接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開。

 

　　(2)請示報告制度

 

　　保安人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安等有關部門請示報告，對客戶單位、上級領導及公安等部門的指示要堅決執行，執行結果要及時反饋，并做詳細記錄。

 

　　(3)勤務檢查制度

 

　　駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應向上級匯報。

 

　　(4)勤務登記制度

 

　　勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

 

　　(七)崗位要求

 

　　(1)熟悉巡邏區域的地形、地物、要害部位、重點目標的位置。

 

　　(2)熟記與有關部門、人員的聯系方式。

 

　　二、門衛

 

　　(一)門衛服務的內容

 

　　(1)對出入客戶單位人員進行驗證檢查、登記，嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯系。

 

　　(2)根據客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。

 

　　(3)指揮、疏導出入車輛，清理無關人員，維護出入口的正常秩序。

 

　　(4)注意發現可疑情況，及時報告客戶單位或公安機關，并配合做好工作。對現行不法侵害人應及時送交公安機關。

 

　　(二)制定門衛值勤方案

 

　　(1)根據合同，確定值勤方案、門衛值勤方式及所需裝備等。

 

　　①根據出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。

 

　?、诖_定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。

 

　　(2)門衛值勤方案需經客戶單位和保安服務公司審定。

 

　　(三)上崗前的準備

 

　　擔任門衛任務的保安人員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。

 

　　(四)門衛勤務的實施

 

　　(1)驗證

 

　　①逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛2至3米時，保安人員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，保護自身安全。經查證未發現問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。

 

　?、谥攸c查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應站在大門一側提示出示證件，并仔細觀察，注意發現異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

 

　　(2)檢查

 

　?、賹y物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。

 

　　②發現有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人員，保安人員不能對其進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。

 

　　(3)觀察

 

　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。

 

　　(五)緊急情況的處置

 

　　當發生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序時，保安人員應將有關情況及時報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作，維護秩序。

 

　　(六)勤務制度(按條第六點“勤務制度”執行)

 

　　(七)崗位要求

 

　　(1)語言文明，手勢規范，站姿端正，精神飽滿。

 

　　(2)熟記客戶單位有關門衛的規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

 

　　(3)了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

 

　　(4)熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置，聯系方式。

 

　　三、守護

 

　　(一)守護服務的內容

 

　　守護服務是采取有效措施，守衛和看護指定目標，保衛其安全。

 

　　(1)根據保安服務合同，對存有貴重財物、危險物品的場所進行守護。

 

　　(2)對客戶單位生產、經營活動的重要部位，重要設備、設施，根據實際需要組織專門的守護。

 

　　(3)根據合同，保衛大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。

 

　　(二)制定守護方案

 

　　(1)根據守護目標的特征、范圍、周邊環境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。

 

　　(2)守護方案需經客戶單位和保安服務公司審定，重大守護方案需經上級主管部門批準。

 

　　(3)上崗前的準備

 

　　擔任守護任務的保安人員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務登記簿。

 

　　(四)守護勤務的實施

 

　　(1)固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛，維護秩序，保衛目標的安全。

 

　　(2)移動崗位。反復巡查，消除守護區域內的不安全隱患，保衛目標安全。

 

　　(3)了望崗位。觀察守護區域內及周圍的情況，發現可疑人員和可疑情況立即報告，并采取相應措施保障目標安全。

 

　　(五)緊急情況的處置

 

　　(1)遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時，應進行勸阻，對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門。

 

　　(2)遇有無證車輛，進入守護區域的，應示意其停車，對不聽指揮強行闖入的，應記下車型、牌號、顏色等特征，并立即報告客戶單位或有關部門。

 

　　(3)發現現行不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現場保護工作。

 

　　(4)發生火災、爆炸等災害事故，應立即報警。采取積措施防止事態擴大、協助搶救受傷人員，并做好現場保護工作。

 

　　(六)勤務制度(按條第六點“勤務制度”執行)

 

　　(七)崗位要求

 

　　(1)執行守護任務的保安人員，應熟悉有關制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件;

 

　　(2)熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法;

 

　　(3)熟記與有關部門、人員聯系的方式。

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